Gramado é a primeira Prefeitura do Brasil a receber o certificado ISO 9001:2000, passando a ser referência na implantação da gestão da qualidade para outros órgãos públicos e Prefeituras do país.

"Conscientizar sobre a importância desta certificação agrega valor não só à Prefeitura, mas também a população de Gramado e a imagem que a cidade desfruta no cenário turístico nacional", afirma o Prefeito Pedro Henrique Bertolucci.

O órgão internacional DNV esteve auditando a Prefeitura nos dias 5 a 9 de maio, quando aconteceu a pré-auditoria, e entre 2 e 13 de junho, onde houve a auditoria inicial. Nesses dias foram vistoriados os processos, documentos, resultados e principalmente o comprometimento dos funcionários com a política da qualidade, definida pela própria Prefeitura.

A finalidade é promover a melhoria dos processos internos, elevar o nível de satisfação dos contribuintes, colaboradores e parceiros, desenvolver de forma ética e responsável o conhecimento e capacitar continuamente os recursos humanos, visando a desenvolver competências individuais e valorizar o trabalho em equipe.

O processo de certificação começou em 2006 com o início da implementação do programa de qualidade, mapeamento dos macroprocessos organizacionais e a sensibilização de toda a equipe para a gestão da qualidade, em paralelo com programas de qualificação e treinamentos.