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Todos os profissionais envolvidos na execução de processos e gerência de informação, são treinados com acompanhamento contínuo. Em qualquer circunstância existirá sempre profissionais disponíveis para atender chamados via telefone, internet ou através de visita, garantindo assim, total comodidade e segurança, proporcionando soluções imediatas.
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Suporte Interno:
Responsável pelo atendimento as nossas unidades de negócios e aos nossos clientes; |
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Funcionamento:
As solicitações são realizadas através do telefone, fax ou e-mail, controladas por senhas, que são cadastradas no Banco de Dados, onde a área de Suporte analisa e retorna através de comunicação via telefone, modem ou internet; |
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Suporte Externo:
Essa área é responsável pelo apoio "in loco" às unidades de negócios, auxiliando e orientado-as nos procedimentos de implantação do sistema e ministrando treinamentos sobre a utilização do sistema. |
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